Regulamin sklepu – zelterkatering.pl

1. Informacje ogólne

Administratorem sklepu internetowego oraz serwisu dostępnego pod adresem www.zelterkatering.pl jest:

Zelter Izabela Rajca
ul. Żołnierza Polskiego 15/13
41-902 Bytom
NIP: 5242192916

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Każdy użytkownik, przed złożeniem zamówienia, zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią. Regulamin ten stanowi prawnie wiążącą umowę między Klientem a Zelter Katering.

2. Zasady korzystania z serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu wyłącznie w celach prywatnych i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek komercyjne wykorzystywanie treści znajdujących się w serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody administratora.

  3. Niedopuszczalne są działania ingerujące w integralność systemów informatycznych Zelter Katering lub próby manipulowania systemem ocen (np. wystawianie nieprawdziwych opinii).

  4. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Zelter Katering lub uprawnionych podmiotów.

  5. Produkty i usługi oferowane w sklepie są przeznaczone głównie dla osób pełnoletnich. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą i pod opieką opiekuna prawnego.

3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych, aktualnych i kompletnych danych kontaktowych i adresowych podczas składania zamówienia.

  2. Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie przed jego przygotowaniem do realizacji, po uprzednim kontakcie z obsługą sklepu.

  3. Zelter Katering zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w szczególnych przypadkach, m.in.:

    • brak dostępności produktu,

    • błędy w cenach lub opisach produktów,

    • błędne lub niekompletne dane klienta.

  4. Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności.

  5. W przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportu zewnętrznego, odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na Klienta w momencie jej przekazania przewoźnikowi.

4. Płatności

  1. Płatność za zamówienia odbywa się wyłącznie online – za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24.

  2. Za datę płatności przyjmuje się datę zaksięgowania środków na koncie sklepu lub datę otrzymania potwierdzenia przelewu w formie PDF.

  3. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5. Dostawy

  1. Zamówienia z dostawą realizowane są w promieniu do 30 km od lokalu Zelter Katering: ul. Żołnierza Polskiego 15, 41-902 Bytom.

  2. Obszar dostaw podzielony jest na trzy strefy:

    • Strefa I (do 10 km) – opłata za dostawę: 25 zł

    • Strefa II (10–20 km) – opłata za dostawę: 30 zł

    • Strefa III (20–30 km) – opłata za dostawę: 35 zł

  3. Poza strefami: W przypadku adresu dostawy oddalonego o więcej niż 30 km, koszt dostawy liczony jest indywidualnie – według stawki 1,50 zł za każdy kilometr od siedziby firmy, liczony na podstawie rzeczywistej trasy przejazdu.

  4. Minimalna wartość zamówienia z dowozem wynosi 350 zł brutto. Dla zamówień o niższej wartości dostępna jest wyłącznie opcja odbioru osobistego.

  5. Klient może wybrać metodę dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli adres i wartość koszyka spełniają warunki, dostępna będzie opcja dowozu. W przeciwnym razie możliwy będzie tylko odbiór osobisty.

  6. Dostawy poza ustalonymi strefami realizowane są wyłącznie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i indywidualnym potwierdzeniu przez obsługę Zelter Katering.

  7. Czas realizacji dostawy ustalany jest indywidualnie i zależy od odległości, obciążenia operacyjnego oraz warunków drogowych. Termin dostawy ustalany jest telefonicznie.

  8. Opłata za dostawę doliczana jest do dokumentu sprzedaży (paragon/faktura) jako osobna pozycja i nie jest wliczona w cenę zamówionych produktów.

  9. W przypadku braku przyporządkowania adresu do jednej ze zdefiniowanych stref, Klient otrzyma informację o konieczności kontaktu telefonicznego w celu ustalenia możliwości realizacji dostawy i dokładnego kosztu transportu.

6. Zwroty i reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

  2. Reklamację należy przesłać e-mailowo na adres: sklep@zelterkatering.pl, podając:

    • numer zamówienia,

    • opis problemu,

    • zdjęcie produktu (jeśli dotyczy).

  3. Reklamowany produkt należy odesłać na adres:
    Zelter Izabela Rajca
    ul. Żołnierza Polskiego 15/13
    41-902 Bytom
    z dopiskiem „zelterkatering.pl – reklamacja”

  4. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

  5. Zwrot lub wymiana produktu odbywa się na koszt Klienta. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

7. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej sklepu.

  2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

8. Zmiany regulaminu

  1. Zelter Katering zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym momencie.

  2. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej sklepu.

  3. Korzystanie ze sklepu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację przez użytkownika.

9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. W przypadku wystąpienia sporu związanego z zakupem w sklepie, strony zobowiązują się do jego polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia – właściwy do rozpoznania sprawy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby administratora.

  3. Wszelkie pytania i zgłoszenia można kierować na adres e-mail: sklep@zelterkatering.pl